Preguntas frecuentes
- 1. ¿Cómo puedo contratar el servicio TuVes HD?
- 2. ¿Qué necesito para contratar el servicio TuVes HD?
- 3. ¿Puedo contratar el servicio TuVes HD si soy arrendatario?
- 4. ¿Cuáles son los planes y costos de la TV Digital TuVes HD?
- 5. ¿Puedo contratar más decodificadores adicionales?
- 6. ¿Qué es la TV HD?
- 7. ¿Qué necesito para ver en HD (alta definición)?
- 8. ¿Puedo contratarlo aunque no tenga una televisión HD o LCD?
- 9. ¿Qué pasa si me cambio de domicilio?
- 10. ¿Hay un contrato por tiempo mínimo?
- 11. En caso de tener problemas con la señal ¿qué debo hacer?
- 12. ¿Cómo puedo repactar mi deuda atrasada?
1. ¿Cómo puedo contratar el servicio TuVes HD?
Lo puedes contratar a través del FonoCONTIGO 600 822 00 22, en cualquiera de nuestros 65 puntos de venta o a través de nuestro sitio web.
2. ¿Qué necesito para contratar el servicio TuVes HD?
Necesitas tu cédula de identidad y una copia de tu cuenta de luz para el caso de las empresas con convenio. No obstante lo anterior, el servicio está sujeto a factibilidad técnica, de cobertura geográfica y comercial.
3. ¿Puedo contratar el servicio TuVes HD si soy arrendatario?
Sí, puedes. No obstante lo anterior, el servicio está sujeto a factibilidad técnica de cobertura geográfica y comercial.
4. ¿Cuáles son los planes y costos de la TV Digital TuVes HD?
Tenemos 3 alternativas de planes:
- Plan de Entrada HD, con 37 Canales y un costo de $13.980 mensuales.
- Plan Intermedio, con 45 Canales y un costo de $16.980 mensuales.
- Plan Full, con 56 Canales y un costo de $20.980 mensuales.
Todos incluyen un decodificador en arriendo y 2 señales en ALTA DEFINICIÓN (Fox HD y National Geographic HD).
La instalación del Kit es gratuita.
*Plan de televisión y plan de equipamiento se rigen por condiciones por separado.
5. ¿Puedo contratar más decodificadores adicionales?
Sí, es posible. Cada cliente puede optar por un máximo de 3 decodificadores.
En caso de solicitar decodificadores adicionales, estará sujeto a factibilidad técnica y comercial.
El precio de arriendo de cada decodificador adicional es de $2.990 mensuales.
Cada decodificador adicional tiene un costo de instalación de $9.990 (se cobra una vez).
Es la nueva tecnología incorporada en los televisores LCD que permite recibir una señal de alta definición, teniendo una imagen enriquecida de colores y sonido de alta calidad digital.
7. ¿Qué necesito para ver en HD (alta definición)?
- Necesitas sintonizar una señal o canal en alta definición.
- Necesitas un decodificador HD (Todos nuestros planes incluyen decodificadores HD).
- Necesitas un LCD o Plasma que tenga una tecnología que sea HD con cable HDMI.
8. ¿Puedo contratarlo aunque no tenga una televisión HD o LCD?
Sí, no es necesario contar con un LCD o televisión con tecnología HD o full HD. Nuestros decodificadores permiten la conexión a una televisión normal (no HD) por lo que se pueden ver los canales en formato estándar.
9. ¿Qué pasa si me cambio de domicilio?
Sólo debes llamar a FonoCONTIGO (600 822 00 22) e indicarnos tu nueva dirección. Nuestros técnicos visitarán el nuevo domicilio para confirmar la factibilidad técnica.
Consulta por la tarifa vigente para la reinstalación del servicio.
11. En caso de tener problemas con la señal ¿qué debo hacer?
En caso de éste y de cualquier otro problema técnico del servicio, llama al FonoCONTIGO al 600 822 00 22 y nuestros agentes especializados te ayudarán a resolver el inconveniente.
En caso de no lograr resolver el inconveniente de manera telefónica, nuestros agentes coordinarán una visita de uno de nuestros técnicos a tu domicilio.
